Greenbone GSM ONE Subscription Feeds und Support

3 años de mandato

Información sobre el producto "Greenbone GSM ONE Subscription Feeds und Support"

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La licencia de suscripción de Greenbone para GSM ONE tiene una duración limitada de 1 año y debe renovarse cada año.

El acuerdo de nivel de servicio (SLA) "Platinum Support" de Greenbone cubre todos los productos GSM de Greenbone, ya sean dispositivos de hardware o máquinas virtuales.

Sus ventajas de un vistazo:

Asistencia 8x5 en alemán o inglés para Europa Central
Garantía total del fabricante para el hardware GSM
Sustitución del hardware defectuoso y, en caso necesario, suministro de un dispositivo de préstamo.
Actualización del Greenbone Security Feed (GSF) para obtener información actualizada diaria sobre vulnerabilidades y comprobaciones.
Actualización del sistema operativo Greenbone
AddOn Tool Service: herramientas de software, servicios web y plugins de Greenbone

El SLA se reserva en forma de clave de suscripción con un plazo de 1 año, 3 años o 5 años en un dispositivo Greenbone compatible y se puede renovar sin problemas. Una clave de suscripción no puede cubrir varios aparatos.

La asistencia se ofrece en días laborables (de lunes a viernes) entre las 9.00 y las 17.00 horas (excepto los días 24 y 31 de diciembre). El plazo de respuesta es de un día laborable.

En caso de un cambio de hardware RMA, el cliente es responsable de hacer una copia de seguridad y destruir sus datos, aunque Greenbone borrará los datos restantes en un dispositivo defectuoso de acuerdo con el estado actual de la técnica. Los dispositivos de sustitución se enviarán inmediatamente cuando estén disponibles. Si se produce un retraso en la entrega de un dispositivo de sustitución, Greenbone ofrece un dispositivo de préstamo.