Cambium EX1010 Switch - Cambium Care Advanced Lizenz

Cambium Care es la línea de productos de Cambium para soporte técnico, soporte de software y servicios de hardware. Cambium Care consta de tres ofertas distintas de asistencia técnica y de hardware: Cambium Care Pro, Cambium Care Advanced y Cambium Care Prime. Además, también se ofrecen dos programas de asistencia de hardware independientes: Garantía ampliada y sustitución avanzada a todo riesgo. Estas ofertas proporcionan opciones flexibles que se adaptan al negocio del cliente y a sus conocimientos técnicos internos.

Soporte de hardware

Cambium ofrece una cobertura de garantía estándar líder en el sector para sus familias de productos y una garantía ampliada para determinadas familias de productos con el fin de ampliar la cobertura de la garantía. Además, Cambium ofrece la Sustitución Anticipada a Todo Riesgo de muchos productos para una rápida sustitución anticipada de la mayoría de tipos de averías de hardware, incluso daños causados por el clima.

Soporte de software

El equipo de asistencia colabora estrechamente con el equipo de productos de Cambium para garantizar un diagnóstico y una reparación rápidos de los problemas de software. Los equipos de producto proporcionan actualizaciones de software periódicas con nuevas funciones y las últimas correcciones de errores para prolongar la vida útil de su inversión en productos Cambium.

Asistencia técnica

FortiCare Essentials es el servicio de nivel básico, específico para unidades que requieren un soporte limitado y pueden aceptar un tiempo de respuesta de un día laborable tanto para problemas críticos como no críticos. Este servicio sólo está disponible para los modelos FortiGate 8x e inferiores y para las unidades FortiWifi de gama baja.